jcomって最悪！！

どこかでかなり嫌なことがあってもスルーするようにして、
今までここでディする事はしませんでしたが・・

今回のＪコムの対応は許せません！



6月にプロバイダ契約をしました。
その時担当から、メガパック（月額約1,000円）というオプションを一旦つけますが、ひと月の無料期間後は自動解約されます
また、2年間は解約時違約金が発生するとの説明を受け契約しました。

ところがメガパック（月額約1,000円）がいつまでも解約されず、引き落とされ続けていることが判明！！

金曜日にどのような事情なのか担当者に説明を求めましたが、確認後連絡しますとの返答
翌日、返答無いので昼前に相談室に連絡、オペレーターは「すぐに担当に連絡取り本日中に電話するように対応します」との事
一日中電話前で待つにもかかわらず連絡なし
翌日も相変わらず連絡ないので日曜夕方に再度相談室に連絡し他のオペレーターにいきさつを説明し
契約のキャンセルをお願いしたところ、事の重大さに気付いたのかようやく担当から連絡が

今更「メガパックの誤徴収に関しては、来月以降の請求額との相殺で返金します」とふざけた回答

あなたたちのいい加減な対応もふくめ契約キャンセル以外ありませんし、そうすれば来月の請求無いでしょ？
と言いました

後ほど上司からの連絡があり「事務上のミスだけなので契約キャンセルには応じない、
気に入らなければ法的手段でもなんでもすれば？では失礼します」との事

いや～この終わり方
逆にどうすればいいのって？感じなんですが・・
来月分請求来るのか来ないのか？どうなんだろう？

うちの口座から毎月多めの引落しておいて、知らん顔
指摘されれば無視、さらに追及されればメガパック分は返金するから問題ないでしょ！
ってスタンス

コンビニで万引きしてごめんで許される時代でないですよね～
このふざけた上司の処分と消費者契約法での契約の取り消しを求め今後結構ガッツリする予定

過請求されていない方が多くを占めているのかも知れません
過請求に気が付かない人はこれからもわからないと思います
どこかの時点で、気付くとこの対応
あまり評判のよろしくない企業とのお付き合いはやめておこうと痛感しました！！

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